Préambule

La boutique en ligne du site lingerie-eliepourelle.com est exploitée par la société ELIEPOURELLE dont voici l'identification complète :

ELIEPOURELLE

SIRET : 534522495 00017

14 rue Lafayette

58200 Cosne-Cours-sur-Loire

thibault@eliepourelle.com

galadriel@eliepourelle.com

 

Toute prise de commande au titre d'un produit figurant au sein de la boutique en ligne du site lingerie-eliepourelle.com suppose la consultation préalable des présentes conditions générales et leur acceptation.

Notre site internet vous propose les services d'un médiateur de la consommation. Vous pouvez le contacter à l'adresse suivante : bertrand@cpmn.fr selon les conditions expliquée sur le site officiel de la médiation www.mediation-service.fr.

Article 1 : Intégralité

Les présentes conditions générales expriment l'intégralité des obligations des parties. En ce sens, le client est réputé accepter sans réserve l'intégralité des dispositions prévues dans ces conditions générales. Aucune condition générale ou spécifique figurant dans les documents envoyés ou remis par le client ne pourra s'intégrer aux présentes, dès lors que ces documents seraient incompatibles avec ces conditions générales.

 

Article 2: Entrée en vigueur - durée

Les présentes conditions générales entrent en vigueur à la date du passage de la commande. Celles-ci sont conclues pour la durée nécessaire à la fourniture des biens et services souscrits, jusqu'à l'extinction des garanties dues par la société ELIEPOURELLE.

 

Article 3 : Informations sur les produits

La société ELIEPOURELLE présente sur son site web les produits à vendre avec les caractéristiques nécessaires qui permettent de respecter l'Article L 111-1 du Code de la consommation, qui prévoit la possibilité pour le client potentiel de connaître avant la prise de commande définitive les caractéristiques essentielles des produits qu'il souhaite acheter.

Les offres présentées par la société ELIEPOURELLE ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles.

 

Article 4 : Prix

Les prix sont indiqués sur le site en euros. Ils s’entendent toutes taxes comprises et frais de préparation et d’expédition inclus (pour la France Métropolitaine seulement - pour les autres pays ou les DOM-TOM une participation aux frais de port sera demandée).

 

Article 5 : Livraisons vers l'étranger

Nous livrons à l'étranger. Les frais de port sont de 10€, offerts dès 100€ d'achats. Excepté pour les DOM-TOM (25€), l'Italie et le Portugal (15 euros).

 

 Article 6 : Moyens de commande

 l'enregistrement de la commande s'effectue directement sur le site internet.

- ajout des produits au panier.

- saisie de l'adresse de livraison et de facturation.

- validation de la commande.

- choix du mode de règlement.

- paiement de la commande.

 

Article 7 : Modes de paiement

Pour régler sa commande, le client dispose de différents modes de règlement :

Paiement sécurisé par carte bancaire via la solution PAYLINE

Virement bancaire

Paiement via Paypal

Chèque : à envoyer au 14 rue Lafayette 58200 Cosne-Cours-sur-Loire à l'ordre de la société ELIEPOURELLE. La commande sera  traitée dès la réception du chèque.

Dès la validation du paiement vous serez informé par e-mail.

 

Article 8 : Montant des frais de port, délais d'expédition et de livraison

. Colissimo suivi pour des colis d'un montant jusqu'à 150 euros.

. Colissimo recommandé pour des colis d'un montant supérieur à 150 euros.

Vous avez également la possibilité de retirer vos commandes dans notre boutique située à Fontenay sous Sancerre (18300) rue creuse, boutique Elie pour Elle.

Les délais de livraison sont toujours indiqués sur la fiche produit. Ces délais sont bien sûr hors jours fériés et week-ends, l'entreprise étant fermée le samedi, le dimanche et les jours fériés. Une fois le colis expédié, si la livraison prend du retard Elie Pour Elle décline toute responsabilité et vous invite à vous renseigner auprès de La Poste.

 Des frais de port sont à prévoir pour une livraison hors France Métropolitaine : 

Belgique : 10 euros, offerts pour toute commande d'un montant supérieur à 100 euros.

Autres pays d'Europe : 15 euros de frai de port.

Dom-tom : 25 euros de frais de port.

Article 9 : Modalités de livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de l'enregistrement de la commande. Dès réception de sa commande et au plus tard le jour ouvré suivant, le client est tenu d'en vérifier l'état et le contenu.

En cas de détérioration ou d'anomalie dans son contenu, il est tenu de le signaler dans les plus brefs délais, soit par mail à « thibault@eliepourelle.com », soit par téléphone au 0811629666 puis touche 6.

Aucune réclamation portant sur la réception ou le contenu du colis ne sera acceptée plus de 48 après la livraison.

Article 10 : Droit de rétractation, Retour et remboursement

Vous avez 14 jours à partir de la date d'expédition de votre commande par nos soins pour changer d'avis.

ATTENTION, en passant commande, vous vous engagez à vérifier que vous avez bien commandé vos modèles dans la taille et/ou la couleur désirée. En cas de demande de retour/échange suite à une erreur de votre part, les frais de retour ET d'expédition seront à votre charge. Vous conservez tout de même votre droit de rétractation et un échange est toujours possible.

Vous devez nous contacter afin de nous informer de votre retour. Pour pouvoir améliorer notre service, il vous sera demandé les raisons de votre retour (problème de taille, qualité, défaut, couleur...). Nous vous donnerons un n° de retour qui devra obligatoirement être indiqué dans votre colis. Nous pourrons vous proposer une possibilité d'échange si vous le souhaitez. Les retours de produits ayant été lavés et/ou portés ne seront pas acceptés.

Vous devrez  alors  nous retourner, sous un délai de 7 jours ouvrés à partir de la confirmation de votre demande de retour par nos soins, à vos frais, les produits que vous ne souhaitez pas conserver (non utilisés, et dans leur emballage d'origine intact) et accompagner votre envoi de la facture d'origine avec les produits retournés mis en évidence. Merci d'indiquer le n° de retour que nous vous communiquerons. Merci de préciser dans le colis si vous souhaitez un échange, un remboursement ou un avoir sur notre site.

Pour tout colis qui nous sera retourné par la Poste ou le point relais pour les motifs suivants :

- erreur dans l'adresse

- le colis n'a pas été récupéré par le destinataire

Une participation aux frais de réexpédition sera demandée.

Le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés maximum après vérification des articles retournés. Vous pouvez également demander un avoir ou un échange.

Il sera effectué directement sur votre compte bancaire.

Pour les commandes réglées avec un compte Paypal, le remboursement sera directement effectué sur le dit compte.

 

Article 11 : Garantie des produits

Conformément à l'Article 4 du décret n°78-464 du 24 mars 1978, les dispositions des présentes ne peuvent priver le client de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue.

Le client est expressément informé que "lingerie-eliepourelle.com" n'est pas le producteur des produits présentés dans le cadre du site web, au sens de la loi n°98-389 du 19 mai 1998 et relative à la responsabilité du fait des produits défectueux.

En conséquence, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un défaut du produit, seule la responsabilité du producteur de celui-ci pourra être recherchée par le client, sur la base des informations figurant sur l'emballage dudit produit.

 

Article 12 : Cartes Cadeaux

Les codes de réduction ne peuvent être utilisés pour l'achat de cartes cadeaux. Les cartes cadeaux sont utilisables en une seule fois seulement. Vous ne recevrez pas de carte physique par la poste, mais une carte à imprimer par mail avec un code à utiliser.